سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجر نخبة النخبة على رضا عملائنا، ونوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع :

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية ، يحق للمستهلك عملية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج .

و يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته ولكن يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة (غير مستخدم) .

يتحمل المستهلك تكاليف الشحن المترتبة على عملية الاسترجاع او الاستبدال وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .

المدة الزمنية :

الشروط العامة :

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم للحفاظ على جودة المنتج .

لا يمكن إرجاع المنتجات المصممة حسب طلب العميل على سبيل المثال ( لوحات الأسماء) .

آلية الاستبدال والاسترجاع :

تقديم الطلب عبر وسائل التواصل التالية

* واتساب: 0544805799 أو قم بالضغط هنا للتوجة مباشرة الى الواتساب .

* البريد الإلكتروني: [email protected]

استرجاع المبالغ المالية :

يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع بعد التحقق من أن المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

عادة تستغرق العملية من 1 إلى 3 أيام عمل، مع العلم أن النظام يسمح باسترداد المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.

ملاحظات هامة :

المتجر غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن إرادته من شركات الشحن .

يتحمل العميل تكاليف الشحن إذا لم يكن المنتج معيبًا أو رفض استلامه .

إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، يتحمل المتجر تكاليف الشحن بالكامل .